登陆类常见问题>>
Q：登录卡村网络总是无法链接，这是怎么回事？
A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：下次还想购买如何找到你们的商城网站连接？
A：1、在浏览器地址栏写www.card-village.cn直接访问。2、百度或其它引擎搜索“卡村网络” 。3、点网站左上角的“收藏本站”。 
 

订单类常见问题>>

Q：下单后可以修改订单吗？

A：由本网站发货的订单，在订单打印之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可，若没有修改订单按钮，则表示订单无法修改。
Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？
A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！
Q：如何取消订单？
A：如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮。

Q：收到的商品少了/发错了怎么办？

A：同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，可直接联系在线客服。

支付类常见问题>>
Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？
A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
●若款项未成功划出，请您在"我的订单;我的订单"中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出，请您联系客服处理

配送类常见问题>>
Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入-;用户中心-我的订单-点击-跟踪包裹-可实时查看订单进度。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在用户中心-我的订单中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取？
Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？
A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买
 

退换货常见问题>>
Q：我想办理退换货如何操作？
A：卡村网络为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入-用户中心-我的订单-点击-申请退换货,自助完成退换货的申请。
Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？
A：您可至用户中心-我的退换货-我的退换货记录-点击-取消;按钮即可。
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？
A：因商品质量问题造成的退换货，卡村网络免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！

退款类常见问题>>
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：各类型订单退款周期不一样。

发票类常见问题>>

Q：可以开发票吗？

A：本网站所售商品都是正品行货，均开具正规发票，发票金额含配送费金额，另有说明的除外。

账户类常见问题>>
Q：如何增强账户的安全性？
A：您可以登录用户中心， 在我的用户中心-个人信息管理里，绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码（高强度密码建议：3种任意组合字母、数字、标点符号），提高您账户的安全性能。